Dernière mise à jour le 19-Juin-2023
Date d’entrée en vigueur 01-Sep-2021

Cette politique de confidentialité décrit les politiques de DBE CONSULTING SAS, 18 AVENUE GUY DE MAUPASSANT, 13170 Les Pennes Mirabeau, France, e-mail : contact@neo-plaquiste.com, téléphone : 0663691896 sur la collecte, l’utilisation et la divulgation des informations que nous recueillons lorsque vous utilisez notre site web (https://www.neo-plaquiste.com ). En accédant aux services ou en les utilisant, vous consentez à la collecte, à l’utilisation et à la divulgation de vos informations conformément à notre présente politique de confidentialité. Si vous n’y consentez pas, veuillez ne pas accéder au service ni l’utiliser.

Neo-plaquiste.com est sa société DBE Consulting (« nous », « notre », « nos ») est respectueux de votre vie privée et accorde une grande importance à la protection de vos données à caractère personnel, c’est la raison pour laquelle nous gérons ce site Internet et les Services que nous vous proposons en conformité avec les lois en vigueur en matière de protection des données, notamment le Règlement général sur la protection des données de l’UE (« RGPD »). 

La présente politique de confidentialité a pour objectif de vous fournir une description claire de la façon dont nous utilisons vos données personnelles, de vos droits et des moyens dont vous disposez pour exercer un contrôle sur vos données et votre vie privée. 

Nous vous conseillons de prendre connaissance de la présente politique de confidentialité et de la consulter de manière régulière. Cette politique de confidentialité (« Politique de confidentialité ») et tout autre document auquel elle fait référence définissent la base sur laquelle nous collectons et traitons vos données personnelles en tant que responsable du traitement lorsque vous utilisez notre site Web ou nos services. Veuillez lire attentivement ce qui suit pour comprendre nos points de vue et nos pratiques concernant vos données personnelles et la manière dont nous les traiterons. En visitant www.neo-plaquiste.com , (le « Site ») ou en utilisant nos services vous acceptez et consentez aux pratiques décrites dans la présente Politique de confidentialité.

Contrôleur des données 

Aux fins des lois sur la protection des données de l’UE et du Royaume-Uni et de toute loi, réglementation et législation secondaire nationales applicables relatives au traitement des données personnelles (ensemble « Loi sur la protection des données » ), le responsable du traitement est DBE CONSULTING SAS, 18 AVENUE GUY DE MAUPASSANT, 13170 Les Pennes Mirabeau, France.

Base juridique du traitement

Nous n’utiliserons vos données personnelles que lorsque la loi nous y autorise. Le plus souvent, nous utiliserons vos données personnelles dans les circonstances suivantes :

• Pour remplir nos obligations contractuelles envers vous.
  Lorsque cela est nécessaire pour nos intérêts légitimes (ou ceux d’un tiers) et vos intérêts et droits fondamentaux ne prévalent pas sur ces intérêts.
• Pour se conformer à une obligation légale.
• Dans la mesure où nous traitons vos données personnelles à d’autres fins, nous demandons votre consentement à l’avance ou exigeons que nos partenaires obtiennent un tel consentement.

Quelles sont les données personnelles que Neo-plaquiste.com collecte et utilise ?

Nous pouvons collecter et traiter des données personnelles vous concernant. Les données personnelles, ou informations personnellement identifiables, désignent toute information sur un individu à partir de laquelle cet individu peut être identifié. Il n’inclut pas les données dont l’identité a été supprimée (données anonymes). Nous collectons, utilisons, stockons et transférons différents types de données personnelles vous concernant que nous avons regroupées comme suit :

• Données d’identité : comprend le prénom, le nom de jeune fille, le nom de famille.
• Données de contact : comprend l’adresse de facturation, l’adresse e-mail, le nom de l’entreprise, le site Web.
• Données techniques : comprend l’adresse IP (protocole Internet), vos données de connexion, le type et la version du navigateur, le réglage et l’emplacement du fuseau horaire, les types et versions de plug-in du navigateur, le système d’exploitation et la plate-forme, ainsi que d’autres technologies sur les appareils que vous utilisez pour y accéder. Site ou les Services.
• Données d’utilisation : comprend des informations sur la façon dont vous utilisez notre site et nos services, y compris le parcours complet des URL (Uniform Resource Locators) vers, via et depuis notre site et nos services (y compris la date et l’heure) ; les produits que vous avez consultés ou recherchés ; les temps de réponse des pages, les erreurs de téléchargement, la durée des visites sur certaines pages, les informations d’interaction de la page (telles que le défilement, les clics et les passages de souris) et les méthodes utilisées pour naviguer hors de la page et tout numéro de téléphone utilisé pour appeler notre numéro de service client.
• Les coordonnées et détails des projets et services, tels que le nom (de l’entreprise), l’adresse, le numéro de téléphone (mobile), l’adresse e-mail, la spécialité et autres données personnelles que vous nous transmettez de manière volontaire quand vous nous contactez ou que vous communiquez avec nous. Neo-plaquiste.com collecte également les données personnelles des clients qui déposent une demande de devis et des Professionnels dès lors que ces données sont nécessaires pour la mise en place d’une mise en relation. Il s’agit de données telles que la profession et les informations sur les activités, produits et services ;
• Données issues des pièces justificatives de l’identité du professionnel; 
• Données concernant les transactions et les aspects financiers, telles que les factures, les informations financières nécessaires à la facturation, les invitations à des missions de contractants et les propositions de contractants pour des missions de clients;
• Données agrégées : Nous collectons, utilisons et partageons également des données statistiques ou démographiques à toutes fins. Ces données agrégées peuvent être dérivées de vos données personnelles mais ne sont pas considérées comme des données personnelles par la loi car ces données ne révéleront pas directement ou indirectement votre identité. Par exemple, nous pouvons agréger vos données d’utilisation pour calculer le pourcentage d’utilisateurs accédant à une fonctionnalité spécifique du site Web. Toutefois, si nous combinons ou connectons des données agrégées à vos données personnelles afin qu’elles puissent vous identifier directement ou indirectement, nous traitons les données combinées comme des données personnelles qui seront utilisées conformément à la présente politique de confidentialité.
• Informations recueillies de manière automatique, telles que l’adresse IP, le type de navigateur et de système d’exploitation, la version de l’application et la géolocalisation. Nous collectons et produisons également des données sur la base de votre usage de Neo-plaquiste.com, telles que les pages que vous avez visitées, les pages visitées avant et après votre visite sur Neo-plaquiste.com, les critères de recherche que vous utilisez, la fréquence de votre utilisation de Neo-plquiste.com et votre intérêt à visiter Neo-plaquiste.com plus fréquemment. Nous recueillons ces informations en plaçant des cookies. Pour plus d’informations sur les cookies que nous utilisons, veuillez consulter notre politique en matière de cookies.

Données personnelles obtenues auprès de tiers

Nous utilisons des sources extérieures pour collecter certaines données personnelles. Par exemple, la Chambre de commerce ou le Registre des métiers pour collecter des données auprès d’eux ou d’autres sources externes à partir desquelles nous pouvons en déduire une éventuelle dispense de la TVA. Nous collectons aussi des informations techniques sur la délivrance des e-mails, des SMS et des notifications push à partir de structures telles que Google Analytics. 

Si vous ne fournissez pas de données personnelles

Lorsque nous avons besoin de collecter des données personnelles en vertu de la loi ou en vertu d’un contrat que nous avons avec vous, et que vous ne fournissez pas ces données sur demande, nous pourrions ne pas être en mesure d’exécuter le contrat que nous avons ou essayons de conclure avec vous (par exemple, pour vous fournir des biens ou des services). Dans ce cas, nous devrons peut-être annuler un produit ou service que vous avez avec nous, mais nous vous informerons si tel est le cas à ce moment-là.

Comment Neo-plaquiste.com utilise les données personnelles et les partage en vue de l’exécution de ses services ? 

Neo-plquiste.com utilise vos données personnelles aux fins suivantes : 

• Proposer nos services : nous traitons vos données personnelles afin que vous puissiez bénéficier de nos services. L’objectif de nos services est de mettre à disposition nos corps de métiers, nos équipes d’artisans et leur savoir faires dans le métier de la plâtrerie et les services connexes afin de permettre la réalisation de travaux concernant les projets de particuliers et professionnels. 
• Identification et authentification: nous traitons vos données personnelles pour vérifier votre identité et vous permettre d’accéder à nos services. Notre base à cet égard est l’exécution de l’accord que nous avons avec vous et le fait de répondre à notre obligation légale de prendre des mesures de sécurité appropriées pour protéger les données que nous traitons; 
• Prévention de la fraude: nous traitons les données d’identification provenant des documents d’identification du professionnel à des fins de prévention de la fraude. La base juridique de ce traitement est l’art. 6(1)(a) RGPD; 
• Amélioration de notre Site Internet et de nos services : nous analysons les informations sur la manière dont vous utilisez notre Site Internet et nos services afin d’améliorer l’expérience utilisateur de tous les visiteurs du Site Internet. Ces informations comprennent à la fois des données de recherche et des statistiques ou la réalisation et l’analyse d’enquêtes auxquelles vous choisissez de participer afin d’améliorer nos services. Il est de notre intérêt commercial légitime d’effectuer des recherches et des analyses en rapport avec le fonctionnement de nos services, afin de comprendre tout problème lié à nos services et de les améliorer; 
• Personnalisation de votre expérience : nous utilisons vos données personnelles pour vous offrir une expérience personnalisée de nos services. Pour ce faire, nous vous proposons, par exemple, des éléments interactifs ou personnalisés en fonction de vos intérêts. Il est de notre intérêt commercial légitime de vous offrir un service qui se rapproche le plus possible de vos intérêts; 
• Communication : nous utilisons vos données personnelles pour communiquer avec vous si, par exemple, vous contactez notre service clients, vous nous envoyez un e-mail ou vous nous demandez d’exercer un de vos droits. Nous utilisons également vos données personnelles pour vous contacter si, par exemple, nous voulons vous informer de modifications apportées à nos services ou aux conditions générales. Nous pouvons également vous contacter pour vous demander votre opinion sur nos services à des fins de recherche interne. Il est dans notre intérêt légitime de pouvoir vous fournir des réponses appropriées et personnalisées ainsi que des informations sur nos services, et de pouvoir mener des recherches sur nos services à des fins de développement et de recherche commerciale ; 
• Publicité : Nous utilisons vos donnés personnels pour diffusé des publicités ciblé et adaptés à votre centre d’intérêt via des outils tel que Google Ads. Vous pouvez découvrir comme Google utilisera vos données lors que vous donnerez votre consentement sur cet article (Regles de confidentialités et utilisations). Ces outils peuvent collecter des informations sur votre comportement de navigation et les utiliser pour vous proposer des publicités qui sont susceptibles de vous intéresser. Lorsque vous recevez nos communications publicitaires, telles que des bulletins ou des courriers électroniques et des annonces ciblées, nous le faisons sur la base de notre intérêt légitime à promouvoir nos services. Vous pouvez à tout moment 
• Exercice de nos droits et respect de nos obligations: nous utilisons vos données personnelles pour nous conformer à nos obligations légales. Par exemple, pour respecter nos obligations fiscales. Nous utilisons également vos données personnelles pour prévenir et détecter les fraudes et autres activités illégales ou non souhaitables. Nous pouvons également utiliser vos données personnelles pour protéger ou exercer nos droits ou les droits de tiers. Il est de notre intérêt légitime et commercial de le faire; 
• Anonymisation: nous pouvons anonymiser vos données personnelles, de sorte que vous ne soyez plus identifiable pour nous ou pour un tiers. Par exemple, nous pouvons établir des statistiques basées sur des données anonymisées pour aligner le développement de nos produits. Nous avons un intérêt commercial légitime à le faire. 

Avec qui d’autres Neo-plaquiste.com partagent les données Personnelles ? 

Neo-plaquiste.com traite vos données personnelles avec soin et confidentialité. Vos données personnelles ne sont accessibles qu’aux employés de Neo-plaquiste.com dans la mesure où cela est nécessaire à la prestation de nos services. 

Neo-plaquiste.com partage les données personnelles uniquement avec des tiers en qui Neo-plaquiste.com a toute confiance. Il s’agit notamment de nos: 

• Prestataires de services: nous partageons vos données personnelles avec nos prestataires de services le cas échéant. Par exemple, pour collecter des paiements, enquêter et prévenir la fraude, diffuser des communications marketing, présenter des publicités personnalisées, optimiser nos services ou encore analyser des données. Ces prestataires de services sont contraints par contrat d’apporter le même soin au traitement des données personnelles que nous le faisons nous-mêmes ; 
• Autorités: nous partageons vos données personnelles avec les différentes autorités compétentes dans la mesure où cela est nécessaire. Par exemple, avec les autorités de régulation, les autorités judiciaires et les organismes gouvernementaux, dans la mesure où cela s’avère nécessaire pour se soumettre à une obligation légale ou pour les poursuites d’infractions pénales et de fraude. Nous pouvons également transmettre les données personnelles aux autorités pour la protection de nos droits et de nos biens, ou de ceux de tiers; 
• Conseils spécialisés: nous partageons vos données personnelles avec nos conseils professionnels dans la mesure où cela est nécessaire. Par exemple, à nos avocats si nous avons besoin de conseils juridiques. 

Comment Neo-plaquiste.com transfère les données personnelles au niveau international ? 

 Neo-plaquiste.com communique vos données personnelles à des tiers situés dans des pays hors de L’UE. Par exemple, à des sociétés partenaires ou des prestataires de services tel que Ultime Web Ltd. Les destinataires de vos données personnelles peuvent être situés dans des pays où la législation offre une protection des données personnelles moindre que celle de l’UE. Nous ne fournissons vos données personnelles qu’à des tiers qui traitent vos données personnelles de manière totalement confidentielle et qui offrent une protection adaptée aux normes européennes, afin que les données personnelles soient correctement protégées (par exemple, en concluant des contrats types de l’UE relatifs au transfert international de données personnelles tels qu’approuvés par la Commission européenne). 

Si vous avez des questions sur le transfert international de vos données personnelles ou sur les mesures de protection prises par Neo-plaquiste.com pour protéger vos données personnelles, veuillez envoyer un courrier électronique à contact@neo-plaquiste.com 

Comment Neo-plaquiste.com sécurise et conserve les données personnelles ? 

Neo-plaquiste.com a adopté des mesures de sécurité physiques, techniques et organisationnelles pour protéger vos données personnelles. Ces mesures sont destinées à assurer l’intégrité et la confidentialité constantes de vos données personnelles. Par exemple, en donnant uniquement aux employés autorisés la possibilité d’accéder aux données personnelles. Nous évaluons et mettons à jour nos dispositifs de sécurité sur une base régulière. Cependant, aucun système d’information ne peut être sûr à 100%, de sorte que nous ne pouvons pas garantir la sécurité absolue de vos données personnelles. 

Nous conservons vos données personnelles tant que nous avons une relation avec vous, sauf si une période de conservation plus courte s’applique en vertu de la loi ou si les données ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées. Une fois notre relation achevée, nous conserverons vos données personnelles pendant une période qui nous permettra de: 

• De nous conformer à nos obligations légales, incluant les délais de conservations légales; 
• D’enquêter ou de défendre les actions en justice; 
• D’être en mesure de gérer vos questions, demandes ou réclamations; 
• De conserver nos archives à des fins d’analyse et/ou d’audit.

Comment exercer vos droits ? 

À tout moment, vous pouvez solliciter des informations sur toutes les données personnelles que nous traitons vous concernant. Si vos données personnelles sont inexactes ou incomplètes, vous avez le droit de les faire corriger ou compléter. Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles à tout moment, à moins que nous soyons légalement obligés ou autorisés à continuer à traiter vos données. Si les conditions légales sont remplies, vous pouvez demander à ce que le traitement de vos données personnelles soit restreint. Si le traitement est effectué sur base de la pondération des intérêts, vous pouvez vous opposer au traitement en précisant les motivations qui découlent de votre situation spécifique. 

Si le traitement des données est réalisé sur la base de votre consentement ou dans le cadre d’un contrat, vous avez un droit au transfert des données que vous avez fournies, pour autant que cela n’affecte pas les droits et libertés d’autres personnes. 

Si nous traitons vos données sur la base du consentement, vous avez le droit de retirer ce consentement à tout moment avec effet sur le futur. Le traitement effectué avant la rétractation demeure non affecté par cette dernière. 

Vous pouvez soumettre une demande pour exercer vos droits en nous contactant par le biais des coordonnées fournies ci-dessous. 

Vous êtes également en droit de présenter une plainte auprès de l’autorité française de protection des données à tout moment si vous estimez que le traitement des données a été exécuté en dépit de la législation en vigueur. 

Sécurité :

La sécurité de vos informations est importante pour nous et nous utiliserons des mesures de sécurité raisonnables pour empêcher la perte, l’utilisation abusive ou la modification non autorisée de vos informations sous notre contrôle. Toutefois, compte tenu des risques inhérents, nous ne pouvons pas garantir une sécurité absolue et, par conséquent, nous ne pouvons pas assurer ou garantir la sécurité des informations que vous nous transmettez et vous le faites à vos propres risques.

Contact délégué à la protection des données :

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant le traitement de vos informations disponibles chez nous, vous pouvez envoyer un courriel à notre responsable des griefs à DBE CONSULTING, 18 AVENUE GUY DE MAUPASSANT, 13170 Les Pennes Mirabeau, France, courriel : contact@neo-plaquiste.com ou par téléphone +33663691896. Nous répondrons à vos préoccupations conformément à la législation applicable.